Alasan dan Solusi Umum untuk Kegagalan Koneksi WiFi

Kegagalan Beok Smart WiFi Thermostat untuk terhubung ke aplikasi ponsel dapat disebabkan oleh berbagai faktor. Berikut ini adalah alasan dan solusi umum:

1. Masalah WiFi dan Jaringan

• 5GHz WiFi tidak didukung: Beok Smart Thermostat hanya mendukung 2.4GHz wifi. Pastikan telepon dan termostat terhubung ke jaringan wifi 2.4GHz yang sama.

• Sinyal wifi yang lemah atau tidak stabil: Termostat wifi harus dekat dengan router untuk menghindari gangguan dari dinding atau perangkat elektronik.

• Masalah pengaturan router: Pastikan kata sandi WiFi benar, sebaiknya tidak menggunakan spasi dan karakter khusus, dan matikan pemfilteran alamat MAC, mode isolasi AP atau enkripsi WPA3, dan ubah ke WPA 2- psk (AES).

• Keterlambatan atau ketidakstabilan jaringan: Cobalah memulai kembali router dan pastikan bahwa koneksi jaringan rumah normal.

2. Metode konfigurasi jaringan yang salah

• Mode konfigurasi jaringan yang benar tidak dipilih: Beok Smart Thermostats biasanya mendukung "Konfigurasi Jaringan Cepat (Mode Bluetooth)" dan "Mode Hotspot AP". Jika satu metode gagal, Anda dapat mencoba yang lain.

• Kegagalan untuk memasukkan mode konfigurasi jaringan seperti yang diinstruksikan: Beok Room Thermostat yang berbeda memiliki langkah yang berbeda untuk memasukkan status konfigurasi jaringan WiFi, silakan operte sesuai dengan manual, ketika termostat memasuki status konfigurasi, ikon wifi pada layar termostat berkedip dengan cepat (mode bluetooth) atau perlahan (mode AP).

3. Masalah aplikasi seluler

• Aplikasi tidak mengizinkan izin yang diperlukan: Beberapa aplikasi memerlukan "izin lokasi" dan "izin Bluetooth" untuk memindai jaringan WiFi. Pastikan mereka berwenang.

• Versi aplikasi terlalu tua: Periksa apakah ada versi aplikasi baru, seperti Tuya Smart, Smart Life, Beok Home, dll. Disarankan untuk memperbarui ke versi terbaru.

• Kegagalan server aplikasi: Beberapa aplikasi perlu terhubung ke server cloud. Saat server abnormal, Anda mungkin tidak dapat menambahkan perangkat. Anda dapat mencoba lagi nanti.

4. Masalah Kompatibilitas Perangkat

• Aplikasi tidak cocok dengan perangkat: Pastikan untuk menggunakan aplikasi resmi yang disarankan untuk konfigurasi jaringan. Model yang berbeda dapat menggunakan aplikasi yang berbeda (seperti Tuya Smart/Smart Life, Beok Home, atau Aplikasi Beok AC, dll.).

• Firmware perangkat terlalu tua: Jika perangkat mendukung pembaruan OTA, periksa apakah ada pembaruan firmware terbaru sebelum mencoba untuk terhubung.

 

Aplikasi termostat beok wifi

Aplikasi Tuya Smart / Smart Life

Aplikasi Beranda Beok

Aplikasi AC Beok

5. Faktor lain yang mungkin terjadi

• Terlalu banyak perangkat yang terhubung ke wifi yang sama: Beberapa router memiliki batas koneksi maksimum. Disarankan untuk memutuskan beberapa perangkat sebelum mencoba mengkonfigurasi jaringan.

• Gangguan jaringan data seluler: Selama proses konfigurasi jaringan, disarankan untuk mematikan data seluler (4G/5G) dari ponsel dan hanya menggunakan wifi untuk koneksi.

• Coba ganti ponsel atau router: Terkadang masalah kompatibilitas ponsel atau router dapat menyebabkan kegagalan koneksi. Anda dapat mencoba menggunakan ponsel lain atau mengganti router untuk pengujian.

Jika metode di atas masih gagal, Anda disarankan untuk menghubungi BeOK After-Sales Center dan memberikan informasi lingkungan dan perangkat WiFi terperinci untuk pemecahan masalah lebih lanjut.